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在用outlook收取邮件时提示没有检索到邮件的原因和如何处理

发布日期:2010-03-04

个别用户在使用OUTLOOK EXPRESS或OFFICE OUTLOOK 系列软件接收邮件时偶尔会出现这样的错误:

未检索到编号为 1 的邮件。 帐户: 'test@netsun.com', 服务器: 'pop.netsun.com', 协议: POP3, 服务器响应: '-ERR can't open file (-31)', 端口: 110, 安全(SSL): 否, 服务器错误: 0x800CCC90, 错误号: 0x800420CD

其他现象有,登陆网页界面后,收件箱很久不能打开。若使用foxmail,在接收时提示有一封邮件在下载但是完成后收件箱没有新邮件。

问题原因是用户计算机已经收取了最近的一封邮件,但是没有发送改动的提示到服务器上,导致服务器的目录索引没有更新该邮件的收取状态,用户再连接时服务器会提示用户软件再进行收取。

这可能由以下几方面引起:
1.用户计算机在前一次接收邮件时,与服务器产生通讯问题;
2.用户计算机上的杀毒软件邮件防护模块阻止了outlook向邮件服务器发送更新信息;
3.当两个计算机同时在收取一个账户的邮件时,造成会话冲突。

解决方法是登陆到网页界面中,进入收件箱,可能要过五分钟左右,找到一封没有主题、没有收件人、发件人的邮件,勾选后点击“彻底删除”。如果网页连接过慢,无法操作,您也可以联系我们,技术人员会通过后台快速处理。

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